Rad s ključnim kupcima (KAM)

Osim „velike prodaje“, upravljanje ključnim kupcima zahteva i posvećenost u organizacionom i operativnom smislu kako bi se to i postiglo. Vaši ključni odnosi mogu dati izvanredne rezultate, ali samo uz dovoljno jak i strukturisan proces upravljanja odnosima.

Postizanje izvrsnosti u radu s ključnim kupcima postalo je složenije i sve značajnije u stvaranju uslova za rast prodaje. Zbog toga su Mercuri International i Univerzitet St. Gallen u Švajcarskoj udružili snage kako bi razvili kompletnu metodologiju za rad s ključnim kupcima, a koja uključuje:

  • Implementacija sistema za rad s ključnim kupcima vaše kompanije
  • Korporativno usklađivanje s načinom razmišljanja ključnih kupaca
  • Razvijanje pobedničkih strategija i taktika
  • Razvijanje „SMART“ ciljeva za ključne kupce
  • Planiranje ključnih kupaca i kontinuirano merenje
  • Razumevanje odluka od strane ključnog kupca, tj. njegovog odlučujućeg tima
  • Potreba za stalnim prikupljanjem informacija radi smislenog i odgovarajućeg delovanja kompanije
  • Rešenja za ključne kupce
  • Efikasni timovi za ključne kupce

Naš snažan, sveobuhvatan i krajnje poslovan model odnosi se na rad s ključnim kupcima kako u nacionalnom, tako i u međunarodnom i globalnom kontekstu, a mogu ga primenjivati mala, srednja i velika preduzeća.

Želite više informacija? Kontaktirajte nas!

Pozovite nas! +381 (0)11 630 04 03